Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Benutzerkonto
F: Muss ich ein Benutzerkonto erstellen?
A: Ja. Wir benötigen Ihre Angaben zum Benutzerkonto für die Bestellabwicklung, Versand und Rechnungsstellung. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
A: Ja. Wir regen sogar zu einem Kundenkreditkonto an. Nach einem positiven Kreditcheck richten wir ein Kundenkreditkonto ein. Fälligkeit der Zahlung ist 30 Tage nach Versanddatum.
Generelles
F: Warum soll ich bei Micro to Nano kaufen?
A: Wir bieten Ihnen einzigartige und nützliche Produkte – vom Mikroskopiker für den Mikroskopiker. Wir liefern hochqualitative, durchdachte Produkte zu einem günstigen Preis..
F: Was sind unsere Produktspezialitäten?
A: Unsere Kernkompetenz liegt in der REM Probenpräparation, bei REM Probenhaltern, REM Zubehör, EM Zubehör, FIB Zubehör, Kalibrationsstandards und Verbrauchsmaterial für Sputter sowie Carbon Coater.
F: In welche Länder verkaufen Sie?
A: Kunden aus ganz Europa können direkt über unsere Website bestellen. Außerhalb Europas Können Sie in vielen ländern direkt bestellen, sonst senden wir Ihnen ein individuelles Angebot.
F: Müssen wir Einfuhrsteuer order Umsatzsteuer zahlen?
A: Nein, Kunden aus der EU brauchen keine Einfuhrsteuer zu zahlen. Geschäftliche Kunden, außerhalb der Niederlanden, die direkt bei Micro to Nano bestellen, brauchen uns auch keine Umsatzsteuer zu zahlen.
F: Verkauft Micro to Nano an Privatkunden?
A: Nein, wir verkaufen nur an Geschäftlskunden und Organisationen mit eine gültige Umsatzsteuer ID-Nummer, wenn zutreffend.
F: Stellen Sie Spezialanfertigungen her?
A: Ja. Wir können nach Kundenwünschen Aufnahmen und Halter für REM, EM oder die Probenpräparation angefertigten lassen.
F: Werden Cookies auf Ihrer Seite eingesetzt?
A: Ja. Unsere Website setzt Cookies ein. Die Cookies werden für die Nutzung des Warenkorbs benötigt. Wir speichern einzig Daten, die für die Bestellabwicklung notwendig sind. Ihre persönlichen Daten werden nicht mit Dritten geteilt oder an Dritte verkauft. Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten werden nicht gespeichert. Mit der Nutzung dieser Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden dürfen.
Bestellung
F: Gibt es einen Mindestbestellmenge?
A: Nein. Es gibt keinen Mindestbestellmenge.
F: Wann bekomme ich die Rechnung?
A: Nach der Bestellung bekommen Sie eine Bestellbestätigung. Wir prüfen Ihre Bestellung, reservieren die Waren und senden Ihnen eine Rechnung mit Bezahloptionen. Sie haben dann vier Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Haben Sie ein Kundenkreditkonto eingerichtet, ist die Fälligkeit der Zahlung 30 Tage nach Versanddatum.
A: Wurden vorher keine speziellen Vereinbarungen getroffen, müssen alle Zahlungen in Euro erfolgen.
Angebot
F: Wie bekomme ich ein Angebot?
A: Es gibt zwei Wege ein Angebot zu bekommen:
1 – Generieren Sie ein direktes Angebot über die Website.
2 – Fragen Sie uns nach einem Angebot.
F: Wie generiere ich ein Angebot über die Website?
A: Das ist sehr einfach!
- Fügen Sie die Produkte, für die Sie ein Angebot erhalten wollen, Ihrem Warenkorb hinzu.
- Gehen Sie durch den “Checkout”, um Ihrem Angebot alle relevanten Daten hinzuzufügen.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und klicken Sie, falls nötig, auf "aktualisieren".
- Klicken Sie auf "Angebot erfragen".
- Sie erhalten per E-Mail ein unverbindliches Angebot* mit sieben Tagen Gültigkeit.
*Das Angebot verliert seine Gültigkeit, falls ein unvorhersehbarer Preisanstieg von mehr als 6% auftritt.
F: Wie lange ist ein Angebot gültig?
A: Über die Website generierte Angebote sind sieben Tage gültig. Angebote für Edelmetalle sind nur solange gültig, wie der Preis für Edelmetalle konstant bleibt. Ggf. vermerken wir die Gültigkeit auf dem Ihnen zugesandten Angebot.
F: Kann ich dieses Angebot selbst in eine Bestellung umwandeln, ohne Sie zu kontaktieren?
A: Haben Sie ein Angebot von uns erhalten, können Sie es innerhalb von sieben Tagen in eine Bestellung umwandeln.
- Gehen Sie auf “Mein Konto” (loggen Sie sich ein).
- Klicken Sie auf "Angebotshistorie" über Ihren Firmendaten.
- Klicken Sie bei dem Angebot, das Sie in eine Bestellung umwandeln wollen, auf "Angebote einsehen“.
- Klicken Sie auf "in Bestellung umwandeln" am Ende der Seite.
- Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung.
Falls Sie den Button “In Bestellung umwandeln” nicht sehen, liegt das Ihnen gemachte Angebot mehr als sieben Tage zurück.
F: In welcher Währung sind die Angebote?
A: Standardwährung ist der Euro, solange keine anderen Abmachungen getroffen wurden
F: Ich sehe Preise in Euro, GBP und US$ auf der Website – welcher ist gültig?
A: Nur der Preis in Euro. Die Preise in GBP und US$ sind lediglich Vergleichswerte
Versand
F: Gibt es kostenlosen Versand?
A: Ja. Bei Bestellungen über 500 Euro innerhalb Europas.
F: Gibt es kostenlosen Versand nach ganz Europa?
A: Ja. Kostenlosen Versand nach ganz Europa ist möglich.
F: Worüber versenden Sie?
A: Außerhalb der Niederlande bevorzugen wir FedEx, innerhalb der Niederlande PostNL.
F: Kann ich meine Bestellung auch abholen?
A: Ja. Nach vorheriger Terminabsprache können Sie Ihre Bestellung auch in unseren Räumlichkeiten in Haarlem (NL) abholen.
F: Ist es möglich, die Ware durch meinen eigenen Versanddienstleister abholen zu lassen?
A: Ja, das ist möglich. Bitte wählen Sie in diesem Fall im Warenkorb die Versandart "Abholung" und senden uns die Daten Ihres Versanddienstleisters.
Probenpräparation
F: Welches Material soll ich am besten für Sputter Coating nutzen?
A: Das hängt von der Anwendung ab. Gold ist für die meisten Anwendungen gut geeignet. Iridium und Pt/Pd sind gut für hochauflösende Aufnahmen im FE-REM geeignet. Silber ist eine preisgünstige Alternative bei mittlerer bis niedriger Vergrößerung. Für andere Materialien bei Spezialanwendungen folgen Sie dem Link: Target-Materialien für REM Sputter Coating
A: Bei REM oder FIB muss die Probe geerdet sein, damit aufgeladene Partikel vom gescannten Bereich entweichen können. Anderenfalls kommt es zu Aufladungen. Zur Erdung sind Kupferklebeband, Kohle- oder Silberpaste bestens geeignet.